FAQ
Questions fréquemment posées sur l’API Ephia Voice.
Questions générales
Qu’est-ce qu’Ephia Voice API ?
Ephia Voice API est une solution de transcription vocale spécialisée pour le secteur médical, offrant une transcription en temps réel via WebSocket avec une latence ultra-faible et une précision optimisée pour la terminologie médicale.
Comment ça fonctionne ?
- Vous envoyez de l’audio en streaming via WebSocket
- L’API transcrit en temps réel avec résultats intermédiaires
- Vous recevez des transcriptions partielles, intermédiaires et finales
- Les transcriptions peuvent être corrigées automatiquement (batch.replace)
Quels sont les cas d’usage principaux ?
- Transcription de consultations médicales
- Dictées de comptes-rendus radiologiques
- Documentation de réunions médicales
- Prise de notes assistée
Quelle est la précision de la transcription ?
La précision dépend de plusieurs facteurs :
- Qualité audio (minimum 16kHz, mono)
- Spécialité médicale (radiology, cardiology, etc.)
- Vocabulaire personnalisé
- Environnement (bruit de fond)
En moyenne : 95%+ de précision avec vocabulaire personnalisé.
Questions techniques
Quels formats audio sont supportés ?
Formats recommandés :
- PCM 16-bit (format natif)
- WAV (PCM non compressé)
- FLAC (lossless)
Formats acceptables :
- MP3 (compression acceptable)
- M4A/AAC (compatible iOS)
Voir Formats audio supportés pour plus de détails.
Quelle est la latence moyenne ?
- Low latency preset : < 300ms
- Balanced preset : 300-500ms
- High quality preset : 500-800ms
Voir Optimisation de la latence pour plus de détails.
Comment gérer les erreurs de connexion ?
Implémenter une stratégie de reconnexion avec backoff exponentiel. Voir Gestion des reconnexions.
Peut-on utiliser l’API en production ?
Oui, l’API est stable et prête pour la production. Nous garantissons un SLA selon votre plan.
Questions tarifaires
Comment fonctionne la facturation ?
Facturation à la minute d’audio traité, arrondie à la minute supérieure. Chaque plan inclut un quota mensuel de minutes.
Y a-t-il des frais cachés ?
Non, tous les coûts sont transparents. Seules les minutes d’audio traité sont facturées.
Puis-je changer de plan à tout moment ?
Oui, le changement est immédiat et la facturation est ajustée au prorata.
Que se passe-t-il si je dépasse mon quota ?
Les minutes supplémentaires sont facturées au prix/minute de votre plan.
Questions sécurité
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui, toutes les données sont :
- Chiffrées en transit (TLS 1.3)
- Chiffrées au repos (AES-256)
- Stockées en France (conformité HDS)
Où sont stockées les données ?
Toutes les données de santé sont stockées et traitées exclusivement en France, dans des datacenters certifiés HDS.
Puis-je supprimer mes données ?
Oui, vous pouvez supprimer vos données à tout moment via le dashboard ou l’API. Voir Politique de rétention.
L’API est-elle conforme RGPD/HDS ?
Oui, nous sommes certifiés :
- ✅ RGPD (conformité européenne)
- ✅ HDS (Hébergeur de Données de Santé)
- ✅ ISO 27001 (sécurité de l’information)
Questions support
Comment contacter le support ?
- Email : support@ephia.ai
- Dashboard : Système de tickets
- Chat : Disponible dans le dashboard (horaires)
Quel est le délai de réponse ?
- Free : Communauté uniquement
- Starter : Email, réponse sous 48h
- Professional : Email prioritaire, réponse sous 24h
- Enterprise : Support dédié, SLA garanti (4h)
Y a-t-il une communauté ?
Oui, rejoignez notre communauté :
- Forum de discussion
- Discord/Slack
- Stack Overflow (tag
ephia-api)