FAQ

Questions fréquemment posées sur le SDK Ephia Transcribe.

Questions générales

Qu’est-ce qu’Ephia Transcribe ?

Ephia Transcribe est une solution de transcription vocale spécialisée pour le secteur médical, offrant une transcription en temps réel via WebSocket avec une latence ultra-faible et une précision optimisée pour la terminologie médicale. Elle s’intègre dans vos applications React via le SDK @ephia/transcribe-sdk.

Comment ça fonctionne ?

1. Vous intégrez le SDK React dans votre application
2. L’utilisateur clique sur le bouton de transcription (ou vous déclenchez via startRecording)
3. Le SDK capture l’audio, l’envoie en streaming au serveur via WebSocket
4. Vous recevez les segments intermédiaires et finaux en temps réel
5. Le serveur peut appliquer une relecture finale (LLM) pour corriger et structurer le texte

Quels sont les cas d’usage principaux ?

• Transcription de consultations médicales
• Dictées de comptes-rendus radiologiques
• Documentation de réunions médicales
• Prise de notes assistée

Quelle est la précision de la transcription ?

La précision dépend de plusieurs facteurs :

• Qualité audio (microphone, environnement)
• Spécialité médicale (utilisation des presets adaptés)
• Modèle utilisé (model="vox" pour la relecture médicale)
• Environnement (bruit de fond)

En moyenne : 95%+ de précision avec les presets médicaux adaptés.

Questions techniques

Quels formats audio sont supportés ?

Le SDK gère automatiquement la capture audio depuis le navigateur :

• PCM 16-bit, 16 kHz, mono (format interne envoyé au serveur)
• Le microphone du navigateur fournit généralement du PCM flottant ; le SDK convertit et normalise

Quelle est la latence moyenne ?

• Avec interimStreaming=false : latence minimale, résultats finals uniquement
• Avec interimStreaming=true : brouillons en temps réel par segment, légèrement plus de traffic
• Relecture finale (reformatPresetId) : ajoute un délai à la fin de la session

La latence réelle dépend aussi de la connexion réseau et du VAD côté serveur.

Comment gérer les erreurs de connexion ?

Le SDK gère la plupart des erreurs courantes (micro refusé, token invalide, worklet manquant) et expose des codes structurés (TranscriptionErrorCode). Voir Dépannage SDK.

Peut-on utiliser le SDK en production ?

Oui, le SDK est stable et prêt pour la production. L’URL de production par défaut est wss://platform-api.ephia.app.

Questions tarifaires

Comment fonctionne la facturation ?

Pendant la période de tests, l’utilisation est gratuite. Chaque appel doit inclure un endUserId pour le suivi d’usage et la facturation future. Ce modèle sera précisé prochainement.

Puis-je changer de plan à tout moment ?

Les plans tarifaires seront annoncés prochainement. Pour l’instant, l’accès est gratuit pendant la phase de tests.

Questions sécurité

Mes données sont-elles sécurisées ?

Oui, toutes les données sont :

• Chiffrées en transit (TLS 1.3 / WSS)
• Stockées en France (conformité HDS)
• L’endUserId est transmis au serveur pour le suivi ; le hashing est géré côté backend

Où sont stockées les données ?

Toutes les données de santé sont stockées et traitées exclusivement en France, dans des datacenters certifiés HDS.

Puis-je supprimer mes données ?

Oui, vous pouvez demander la suppression de vos données. Contactez le support pour plus d’informations.

Le SDK est-il conforme RGPD/HDS ?

Oui, nous sommes en démarche de conformité :

• ✅ RGPD (conformité européenne)
• ✅ HDS (Hébergeur de Données de Santé)
• Référence ISO / audits : voir la page dédiée

En détail : Sécurité et conformité

Questions support

Comment contacter le support ?

• Email : support@ephia.ai
• Dashboard : Système de tickets (selon disponibilité)

Où trouver de l’aide ?

• Documentation SDK — Guide complet du SDK React
• Dépannage SDK — Résolution des problèmes courants
• FAQ — Cette page

Référence API directe

Les guides de consommation directe de l’API (hors SDK), les références de endpoints REST, les formats audio détaillés et les limites techniques seront documentés prochainement. Pour l’instant, utilisez le SDK React @ephia/transcribe-sdk.